Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ e8bb

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ e8bb, bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như các quy định về dữ liệu cá nhân.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư & dữ liệuThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyKhu vực áp dụngLiên hệ pháp lý
e8bb Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ e8bb
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách e8bb xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ qua lớp xác thực OTP và mã hoá kết nối SSL. Dữ liệu giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ riêng biệt với thông tin cá nhân và chỉ được truy cập trong phạm vi xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ chính chủ tài khoản.

Dữ liệu cá nhân Thông tin tài khoản chỉ được thu thập để xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo điều khoản đã công bố.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xoá dữ liệu trong phạm vi quy định cho phép.
Yêu cầu thay đổi thông tin Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xem lại thông tin tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ; xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi thực hiện thay đổi.
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hay muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của e8bb sẵn sàng tiếp nhận. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản và mô tả rõ vấn đề để quá trình xử lý diễn ra nhanh hơn.

Live chat tiếng Việt Truy cập giao diện chat trực tiếp trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ. Phù hợp cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và xác minh thanh toán cần phản hồi nhanh.
Email khiếu nại Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức để được ghi nhận và xử lý theo trình tự. Phù hợp cho các vấn đề pháp lý cần tài liệu đính kèm hoặc xác nhận bằng chữ viết.
Yêu cầu xem dữ liệu Muốn biết e8bb lưu trữ thông tin gì về tài khoản của bạn? Gửi yêu cầu qua kênh email; chúng tôi sẽ phản hồi với bản tóm tắt dữ liệu theo quy định.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu và quy trình khiếu nại tại e8bb. Nếu vấn đề của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực cư trú của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật hiện hành cho phép.

Thông tin số ví điện tử được lưu mã hoá và chỉ dùng để xác minh giao dịch. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN của bất kỳ ví điện tử nào; xác thực giao dịch do chính ứng dụng ví của bạn thực hiện.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản đăng nhập. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong phạm vi quy định pháp lý cho phép.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong giao diện tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý xoá dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo khi hoàn tất.

Liên hệ ngay qua live chat với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ZaloPay. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu thông tin và cập nhật trạng thái giao dịch cho bạn sớm nhất có thể.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.